Política de Privacidad
Última actualización: 28 de julio de 2026
Quiénes somos
High Living Miami ("HLM", "nosotros") es el nombre comercial bajo el cual Verónica Mattioli y Daniel Lares, agentes inmobiliarios licenciados en el estado de Florida, prestan servicios de asesoría y representación de compradores.
Operamos bajo la licencia de corretaje de Avanti Way Realty.
Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con:
- El sitio web highlivingmiami.com, incluida su versión en inglés.
- Nuestro canal de WhatsApp Business, número +1 786-527-2662.
- Nuestros anuncios en Meta (Facebook e Instagram) que abren una conversación de WhatsApp.
Avanti Way Realty mantiene su propia política de privacidad, aplicable a sus plataformas y a los datos que se procesan en su calidad de corredora responsable. Esta política complementa la de Avanti Way Realty, no la reemplaza.
Qué información recolectamos
Información que nos das directamente. Tu nombre y apellido, número de teléfono, correo electrónico, y la información que compartes voluntariamente sobre tu situación de compra: presupuesto estimado, zonas de interés, tipo de propiedad, plazo, y situación de financiamiento.
Contenido de tus conversaciones. Los mensajes que intercambias con nosotros por WhatsApp, incluidos los que respondes a nuestro asistente automatizado.
Información técnica. Dirección IP, tipo y versión de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, fecha y hora de acceso, y sitio de procedencia.
Información de atribución publicitaria. Si llegaste a nosotros desde un anuncio, recibimos identificadores técnicos de la plataforma publicitaria que nos permiten saber qué anuncio generó el contacto. No recibimos tu identidad desde la plataforma.
No recolectamos números de seguro social, información bancaria, ni documentos de identidad a través de este sitio ni por WhatsApp.
Uso de asistente automatizado en WhatsApp
Nuestro canal de WhatsApp opera con un asistente automatizado que responde tus mensajes y te ayuda a agendar una consulta.
Para generar esas respuestas, el contenido de la conversación se procesa a través de servicios de inteligencia artificial de terceros. Estos proveedores procesan los mensajes para producir una respuesta y están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad.
En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona del equipo, y así lo haremos.
Para qué usamos tu información
- Responder tus consultas y agendar tu sesión de asesoría.
- Entender tu situación para darte orientación relevante.
- Enviarte información de seguimiento sobre el proceso de compra, si consentiste recibirla.
- Medir el desempeño de nuestros anuncios y mejorar nuestro servicio.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias de la actividad inmobiliaria en Florida.
Cláusula de no compartición de datos móviles
Ninguna información móvil se comparte con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción.
Se permite compartir información con subcontratistas que prestan servicios de soporte, como atención al cliente. Todas las demás categorías de uso excluyen los datos de consentimiento y de aceptación (opt-in) para mensajería de texto. Esa información no se comparte con ningún tercero.
Con quién compartimos información
Trabajamos con proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta nuestra:
| Función | Tipo de proveedor |
|---|---|
| Sistema de gestión de clientes (CRM) | Plataforma de CRM y automatización |
| Base de datos de conversaciones | Proveedor de infraestructura de datos |
| Generación de respuestas automatizadas | Proveedor de inteligencia artificial |
| Mensajería | Proveedor de WhatsApp Business |
| Correo electrónico | Proveedor de correo |
| Alojamiento del sitio web | Proveedor de hosting |
| Medición publicitaria | Plataformas de publicidad |
Estos proveedores solo pueden usar tus datos para las tareas que les encomendamos.
También compartimos información con Avanti Way Realty cuando corresponde, en su calidad de corredora responsable de la transacción.
Si tu proceso avanza hacia una transacción, podremos compartir información con las partes necesarias para ejecutarla: prestamistas, compañías de títulos, inspectores y tasadores. Eso ocurre solo con tu conocimiento y en el marco de la transacción.
No vendemos tu información personal.
Cookies y tecnologías de medición
Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares, incluido el píxel de Meta, para entender cómo se usa el sitio y para medir la efectividad de nuestros anuncios.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies. Si lo haces, algunas partes del sitio podrían no funcionar correctamente.
Publicidad y vivienda justa
Nuestros anuncios se publican bajo la categoría especial de vivienda de las plataformas publicitarias, lo que restringe la segmentación por características protegidas.
High Living Miami cumple con la Ley Federal de Vivienda Justa (Fair Housing Act). No discriminamos por raza, color, religión, sexo, discapacidad, estado familiar u origen nacional.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.
No prestamos servicios ni recolectamos información de manera consciente de personas menores de 18 años. Si detectamos que un menor nos ha proporcionado información personal, la eliminamos.
Si eres padre, madre o tutor y sabes que un menor a tu cargo nos ha dado información, contáctanos para proceder con la eliminación.
Tus derechos sobre tu información
Puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceder a la información personal que tenemos sobre ti.
- Corregir información inexacta.
- Solicitar la eliminación de tus datos de nuestros sistemas.
- Dejar de recibir nuestras comunicaciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@highlivingmiami.com.
Verificaremos tu identidad y procesaremos la solicitud dentro de los 30 días siguientes, salvo que debamos conservar cierta información por obligación legal o regulatoria.
Para dejar de recibir nuestras comunicaciones, escríbenos a info@highlivingmiami.com o dínoslo directamente en la conversación de WhatsApp. Atendemos la solicitud sin necesidad de que expliques el motivo.
Para solicitudes relacionadas con datos en poder de Avanti Way Realty, el canal es agentsupport@avantiway.com.
Seguridad
Usamos medidas comercialmente razonables para proteger tu información.
Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
Enlaces a otros sitios
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No operamos esos sitios y no somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus políticas.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización. Los cambios entran en vigor al publicarse.
Contacto
High Living Miami
Agentes de Avanti Way Realty
Doral, Florida
Correo: info@highlivingmiami.com